ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS Y ENTREGA

Localización Tiempo Estimado Gastos de envío
Península y Baleares 1-4 días laborales 0€
Canarias 2-8 días laborales 15€*
Ceuta y Melilla 3-7 días laborales 15€*
Países UE 7-10 día laborales 30€*

(*) En el caso de envíos a Ceuta y Melilla, Canarias y UE el Usuario deberá abonar además los gastos de aduana e impuestos que genere el pedido. Estos gastos se abonan en el momento en el que se recibe el pedido y en ningún caso estarán incluidos en el precio que se paga por los productos. En el caso de que no se recepcione el pedido por causas imputables al cliente los gastos asociados a la entrega y devolución de este serán a cargo del cliente.

MARTISON EYEWEAR se obliga a entregar los bienes comprados por el cliente, en la dirección señalada a tal efecto en el formulario de pedido. En caso de omisión o error en la cumplimentación de dichos datos, MARTISON EYEWEAR no se hace responsable de los inconvenientes causados y los gastos de reexpedición derivados correrán por cuenta del cliente. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales y locutorios.

Los envíos se realizarán únicamente dentro del territorio de español y países de la Unión Europea, a través de una empresa de mensajería. MARTISON EYEWEAR se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

La responsabilidad sobre los artículos es nuestra hasta la recepción del envío por el cliente.

 

 

En el caso de que motivos de fuerza mayor no permitieran la entrega del pedido dentro del plazo establecido, MARTISON EYEWEAR se compromete a informar al cliente a la mayor brevedad de la nueva fecha prevista de entrega.

Si la empresa de mensajería no pudiese realizar la entrega por no encontrar persona que recepcione el envío en el destino indicado, la propia empresa de mensajería proporcionará instrucciones al cliente para acordar una nueva fecha de entrega. Los gastos de transporte ocasionados si la entrega no se llega a realizar por causas ajenas a MARTISON EYEWEAR y la empresa de transporte correrán por cuenta del cliente.

En el momento de la recepción, el cliente deberá comprobar que el pedido coincide en cantidad y tipología de producto con lo solicitado. De existir alguna discrepancia, el cliente deberá seguir las indicaciones del apartado 12 de las presentes Condiciones.

MARTISON EYEWEAR informará al cliente de los gastos de envío. La aceptación de las ‘condiciones generales de venta’ por parte del cliente supondrá la aceptación de los gastos de envío por parte del cliente.

DEVOLUCIONES.

Devoluciones por producto dañado, defectuoso o incorrecto

En el caso de que los productos llegaran dañados, defectuosos o no se correspondiesen con el pedido realizado, MARTISON EYEWEAR se compromete a cambiar sin coste alguno el producto por otro igual o por el correcto, siempre que haya disponibilidad de este. En caso de no ser posible te reintegraríamos el importe del producto y en su caso los gastos de envío, así como los gastos de devolución. En este caso, para proceder a la devolución, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo no superior a 3 días hábiles desde la recepción del pedido. Pasado este plazo no se podrán realizar cambios de productos defectuosos, dañados o incorrectos. Nuestro equipo de atención al cliente te informará de cómo proceder.

Derecho de Desistimiento

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido le informamos que según la normativa vigente tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo. Para que pueda ejercer su derecho de desistimiento de la compra, todos los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y con su embalaje original.

Le informamos que quedan estrictamente excluidos del derecho de desistimiento de compra por parte del cliente todos los artículos personalizados.

Le informamos que en el caso que usted ejerza su derecho de desistimiento, los gastos del envío de devolución correrán a su cargo. MARTISON EYEWEAR le reembolsará el coste del pedido y los gastos de envío en caso de que los hubiera. En el caso de Ceuta y Melilla, envía los productos por el medio de transporte que elijas y haciéndote cargo de los gastos de aduana.

Puede ejercer su derecho de desistimiento informándonos mediante el siguiente formulario de contacto o enviando un mail a la dirección de correo electrónico siguiente: info@martison.com

La dirección a la cual deberá enviar sus productos devueltos es:

MARTISON EYEWEAR (Atención al Cliente)

C/Almirante, 16, 4D

28004Madrid

Madrid

Es imprescindible incluir una copia del documento donde solicitaste el desistimiento en el paquete de devolución, en el que se incluya el número de pedido y los datos de contacto actualizados, para así poder ponernos en contacto contigo una vez que llegue la devolución a nuestros almacenes.

Reembolso

El plazo de reembolso es de 14 días naturales a partir de la comunicación de desistimiento, aunque éste no se efectuará hasta que hayamos recibido los artículos y comprobado que el usuario no ha realizado una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos.

El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago con el que se realizó la compra.

ENVÍOS Y ENTREGA

Localización Tiempo Estimado Gastos de envío
Península y Baleares 1-4 días laborales 0€
Canarias 2-8 días laborales 15€*
Ceuta y Melilla 3-7 días laborales 15€*
Países UE 7-10 día laborales 20€*

(*) En el caso de envíos a Ceuta y Melilla, Canarias y UE el Usuario deberá abonar además los gastos de aduana e impuestos que genere el pedido. Estos gastos se abonan en el momento en el que se recibe el pedido y en ningún caso estarán incluidos en el precio que se paga por los productos. En el caso de que no se recepcione el pedido por causas imputables al cliente los gastos asociados a la entrega y devolución de este serán a cargo del cliente.

MARTISON EYEWEAR se obliga a entregar los bienes comprados por el cliente, en la dirección señalada a tal efecto en el formulario de pedido. En caso de omisión o error en la cumplimentación de dichos datos, MARTISON EYEWEAR no se hace responsable de los inconvenientes causados y los gastos de reexpedición derivados correrán por cuenta del cliente. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales y locutorios.

Los envíos se realizarán únicamente dentro del territorio de español y países de la Unión Europea, a través de una empresa de mensajería. MARTISON EYEWEAR se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

La responsabilidad sobre los artículos es nuestra hasta la recepción del envío por el cliente.

 

 

En el caso de que motivos de fuerza mayor no permitieran la entrega del pedido dentro del plazo establecido, MARTISON EYEWEAR se compromete a informar al cliente a la mayor brevedad de la nueva fecha prevista de entrega.

Si la empresa de mensajería no pudiese realizar la entrega por no encontrar persona que recepcione el envío en el destino indicado, la propia empresa de mensajería proporcionará instrucciones al cliente para acordar una nueva fecha de entrega. Los gastos de transporte ocasionados si la entrega no se llega a realizar por causas ajenas a MARTISON EYEWEAR y la empresa de transporte correrán por cuenta del cliente.

En el momento de la recepción, el cliente deberá comprobar que el pedido coincide en cantidad y tipología de producto con lo solicitado. De existir alguna discrepancia, el cliente deberá seguir las indicaciones del apartado 12 de las presentes Condiciones.

MARTISON EYEWEAR informará al cliente de los gastos de envío. La aceptación de las ‘condiciones generales de venta’ por parte del cliente supondrá la aceptación de los gastos de envío por parte del cliente.

DEVOLUCIONES.

Devoluciones por producto dañado, defectuoso o incorrecto

En el caso de que los productos llegaran dañados, defectuosos o no se correspondiesen con el pedido realizado, MARTISON EYEWEAR se compromete a cambiar sin coste alguno el producto por otro igual o por el correcto, siempre que haya disponibilidad de este. En caso de no ser posible te reintegraríamos el importe del producto y en su caso los gastos de envío, así como los gastos de devolución. En este caso, para proceder a la devolución, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo no superior a 3 días hábiles desde la recepción del pedido. Pasado este plazo no se podrán realizar cambios de productos defectuosos, dañados o incorrectos. Nuestro equipo de atención al cliente te informará de cómo proceder.

Derecho de Desistimiento

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido le informamos que según la normativa vigente tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo. Para que pueda ejercer su derecho de desistimiento de la compra, todos los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y con su embalaje original.

Le informamos que quedan estrictamente excluidos del derecho de desistimiento de compra por parte del cliente todos los artículos personalizados.

Le informamos que en el caso que usted ejerza su derecho de desistimiento, los gastos del envío de devolución correrán a su cargo. MARTISON EYEWEAR le reembolsará el coste del pedido y los gastos de envío en caso de que los hubiera. En el caso de Ceuta y Melilla, envía los productos por el medio de transporte que elijas y haciéndote cargo de los gastos de aduana.

Puede ejercer su derecho de desistimiento informándonos mediante el siguiente formulario de contacto o enviando un mail a la dirección de correo electrónico siguiente: info@martison.com

La dirección a la cual deberá enviar sus productos devueltos es:

MARTISON EYEWEAR (Atención al Cliente)

C/Almirante, 16, 4D

28004Madrid

Madrid

Es imprescindible incluir una copia del documento donde solicitaste el desistimiento en el paquete de devolución, en el que se incluya el número de pedido y los datos de contacto actualizados, para así poder ponernos en contacto contigo una vez que llegue la devolución a nuestros almacenes.

Reembolso

El plazo de reembolso es de 14 días naturales a partir de la comunicación de desistimiento, aunque éste no se efectuará hasta que hayamos recibido los artículos y comprobado que el usuario no ha realizado una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos.

El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago con el que se realizó la compra.